Blog FICOD » Mesas http://www.blogficod.es Foro Internacional de Contenidos Digitales Thu, 13 Jun 2013 11:24:38 +0000 es-ES hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5 #EMP04: Los nuevos modelos de obtención de financiación fueron discutidos en FICOD 2011 /2012/02/28/emp04-los-nuevos-modelos-de-obtenci%c3%b3n-de-financiaci%c3%b3n-fueron-discutidos-en-ficod-2011/ /2012/02/28/emp04-los-nuevos-modelos-de-obtenci%c3%b3n-de-financiaci%c3%b3n-fueron-discutidos-en-ficod-2011/#comments Tue, 28 Feb 2012 13:47:31 +0000 admin /?p=7213 Los nuevas herramientas de financiación para el sector de los contenidos digitales fueron analizadas en la mesa redonda titulada “ Nuevos yacimientos de oro: alternativas de financiación para negocios digitales ”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Xavier Casares , Presidente de Keiretsu Forum Spain ; Javier Martín , Fundador de Seedquick ; Iñaki Arrola , Socio fundador de Vitamina K y Alfonso Urien , CEO de Ready4ventures . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Nacho De Pinedo , Co-fundador y CEO de ISDI .

Esta mesa comenzó reconociendo que el mundo del emprendimiento está viviendo momentos de cambio. Por una parte, están desapareciendo las fuentes de financiación tradicionales, como pueden ser los créditos bancarios y los fondos de capital riesgo.

Por otro lado, para compensar, están surgiendo nuevos modos de financiación, como son los business angels, empresarios que aportan capital para lanzar el negocio o el crowdfunding, donde muchas personas aportan un pequeño capital para financiar el proyecto.

Estos modos de financiación están facilitando  la creación de empresas, especialmente en el sector de tecnologías de la información. En los buenos proyectos, existe incluso cierta competencia en los inversores para entrar.

Ningún emprendedor debería olvidar algunas premisas básicas para conseguir financiación para su proyecto. Es fundamental que haya aportado dinero personal en el proyecto, porque le da credibilidad ante los inversores. En las presentaciones, tiene que demostrar la energía y entusiasmo con la que va a sacar su proyecto adelante y la capacidad de levantar la primera ronda de financiación.

El inversor por su parte, busca la escalabilidad de la idea, que es lo que aumenta el beneficio y justifica la inversión. También, puede aportar mucho al emprendedor haciendo comentarios a su presentación, a su plan de negocio o incluso modificando su idea original.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Nacho De Pinedo: “En la cultura española no se valora el fracaso, pero es parte del aprendizaje. Es bueno que haya fracasos de gente que luego triunfe”

Xavier Casares: “Hoy es más fácil que nunca ser emprendedor: el capital privado está llegando a empresas que no cotizan. Lo que pasa es que también hay muchos más proyectos. Eso significa más éxitos y, también, más fracasos”

Javier Martín: “Un emprendedor tiene perspectivas de crecimiento, de escalabilidad, de llegar a tener 150 empleados. No es lo mismo que el autoempleo”

Iñaki Arrola: “Hay que deshacer un mito: los inversores no están en un pedestal. No hay dos lados: inversores y emprendedores estamos en el mismo equipo. El inversor pone su dinero para que el emprendedor pueda sacar su proyecto adelante. Los dos ganan o los dos pierden”

Alfonso Urien: “Vender tu proyecto es exactamente la misma venta que tienes que hacer en cualquier empresa: tienes que demostrar que eres mejor que la competencia. A un inversor vas con un producto financiero: me das el dinero y lo multiplico”

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#PUB01: El mercado de las aplicaciones móviles fue analizado en FICOD 2011 /2012/02/23/pub01-el-mercado-de-las-aplicaciones-m%c3%b3viles-fue-analizado-en-ficod-2011/ /2012/02/23/pub01-el-mercado-de-las-aplicaciones-m%c3%b3viles-fue-analizado-en-ficod-2011/#comments Thu, 23 Feb 2012 09:53:04 +0000 admin /?p=7193 Las nuevas posibilidades que brinda el mercado de las aplicaciones móviles fueron debatidas en la mesa redonda titulada: “ Más allá de la web: un mundo de apps al alcance de un dedo ”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Sergio Llorens , Director General de Gigigo ; Luis Astorga , Responsable de desarrollo en nuevas plataformas de YELL Publicidad ; Jorge Rodelgo , CEO de Iphonedroid ; Javier Correro , Director Comercial de Froggie y Yago Castillo, Director General de Antevenio . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Óscar Fernández Muñoz , Director General de Mobile Marketing Association Spain (MMA España).

Esta mesa se inició con la afirmación de que aunque en estos momentos tiene algunas dificultades, la publicidad en el móvil tiene muchas posibilidades de crecimiento. En España, el índice de penetración de los smartphones es más del 40%. La inversión en publicidad digital ha superado ya a la inversión en prensa. De las 20 empresas españolas que más invierten en marketing, 16 de ellas tienen apps y el resto de las marcas se muestran cada vez más receptivas a explorar el mundo de las aplicaciones. Estos datos demuestran que el sector tiene mucho futuro.

Pero también hay algunas dificultades a las que se enfrenta el marketing móvil: la crisis económica y sus medidas de austeridad; el surgimiento de nuevos frentes del marketing como pueden ser las redes sociales; y la desconfianza de las grandes marcas y las agencias ante este nuevo medio.

La principal preocupación de las empresas es el retorno de la inversión que realizan en estos soportes. Una posible solución es un site móvil en html5. Su principal ventaja es que con un único desarrollo puedes llegar a multitud de dispositivos. El inconveniente más grande es que, de momento, no está estandarizado y no funciona igual en todas las plataformas La solución que se ha demostrado más rentable hasta la fecha es la aplicación para iPhone y iPad.

También han surgido nuevas formas de monetización como son las aplicaciones freemium, donde hay una parte gratuita y se paga por ampliar los servicios. Por un lado, se facilita la descarga porque es gratuita. Esto permite al usuario comprobar la utilidad de la aplicación antes de desembolsar su dinero.

Es interesante tener una estrategia a medio plazo: el objetivo a conseguir es que la aplicación se use con frecuencia, no sólo que se descargue. No basta con aparecer una semana en el top 100 de descargas: también hay que garantizar que un porcentaje de los usuarios sigan usando la aplicación. De esta manera fidelizamos a los clientes y reforzamos la imagen de la marca.

El resumen es que el mundo del marketing móvil es de momento pequeño. Para desarrollarse encontrará dificultades como la falta de conocimiento de marcas y agencias, pero las posibilidades que abre son muy grandes, como ya se ha demostrado en otros países.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Óscar Fernández Muñoz: “La marca tiene la obligación de dominar el soporte móvil. Si no lo domina, está haciendo algo mal”

Sergio Llorens: “En el desarrollo de aplicaciones se tiene que buscar el medio y largo plazo: que  se use mucho es más importante que el número de descargas”

Luis Astorga: “Se ha intentado vender muchísimo más que lo que de verdad funciona. El ROI es lo que prima”

Jorge Rodelgo: “El 80% de las aplicaciones que son de pago son un fracaso. En el caso de las gratuitas son sólo el 25%”

Javier Correro: “Cada vez más las marcas y los anunciantes guardan una parte de su presupuesto en publicidad para acciones en el móvil”

Yago Castillo: “El gran problema es que los anunciantes es que se crean que la publicidad en el móvil funciona. Luego todo lo demás vendrá en cascada”

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Los nuevos ingresos de los medios fueron debatidos en FICOD 2011 /2012/02/14/los-nuevos-ingresos-de-los-medios-fueron-debatidos-en-ficod-2011/ /2012/02/14/los-nuevos-ingresos-de-los-medios-fueron-debatidos-en-ficod-2011/#comments Tue, 14 Feb 2012 10:22:13 +0000 admin /?p=7173 Las nuevas tendencias en el sector de los medios de comunicación fueron analizadas en la mesa redonda titulada “Los nuevos ingresos de los medios en 2012”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Francisco Sierra Hernando , Director de Contenidos de Antena 3 ; Juan Luis Moreno Ballesteros , Director de Estrategia Digital de Vocento ; Germán Frassa , Director de proyectos Internet de Unidad Editorial y Gumersindo Lafuente , Adjunto a la Dirección de El País . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Ignacio Escolar , Columnista de Público .

Esta mesa redonda abordó los problemas de monetización de los grandes grupos editoriales en estos momentos de revolución digital que está sacudiendo los cimientos de la industria. También, se habló de las oportunidades que brindan  las redes sociales.

Aunque el entorno es cambiante, se ha mantenido lo esencial del negocio: el contenido y su calidad. Los usuarios siguen demandando contenidos de alto valor añadido. Los medios cuentan con la ventaja de que son marcas con prestigio que aportan fiabilidad a su producto.

Lo que sí está cambiando aceleradamente es el modelo de negocio: han caído dramáticamente la venta de ejemplares impresos. Pero han surgido alternativas. Por una parte, están las tabletas, que han supuesto un gran impulso a las plataformas de pago. Se cita varias veces la aplicación del Financial Times, que ha preferido reducir el número de lectores a los suscriptores, con notable éxito.

Por otra parte, está el modelo basado en la  publicidad. Todos los ponentes se mostraron de acuerdo en que los anuncios no pueden ser invasivos y que están surgiendo muchos formatos nuevos de publicidad que diversificarán las fuentes de ingresos.  Lo más prometedor parece ser el uso de publicidad personalizada para el usuario y relacionada con la noticia. Por último, quedarían por explorar nuevos soportes, como los juegos freemium y las tiendas asociadas a los medios, que están insertadas en las portadas digitales y comparten beneficios con el grupo editorial.

Al cambiante ecosistema de los medios, se le añade la complejidad de las redes sociales, que presenta grandes oportunidades y retos. Permiten mejorar la difusión y pueden prestigiar tanto al redactor como al medio y generan una relación más interactiva. Pero, también, exige una trasparencia y honestidad porque los usuarios se pueden movilizar masivamente.

En resumen, la industria no ha perdido su principal objetivo que es producir contenido de calidad. Lo que está cambiando es el modelo de negocio con distintas vías de monetización muchas aún por explorar. Los medios tendrán una relación más directa con los usuarios gracias a las redes sociales.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Ignacio Escolar: “Los nuevos ingresos es el gran debate de la prensa digital desde que existe Internet. En el año que viene (2012) las expectativas pasan por dos lugares: qué pasa con la publicidad y qué pasa también con las tabletas”

Francisco Sierra Hernando: “Al final es la experiencia del usuario la que determina si un producto es bueno”

Juan Luis Moreno Ballesteros: “La clave es ofrecer contenidos de calidad. Nuestro core business son los contenidos”

Germán Frassa: “Estamos enfocados en la construcción de nuevos negocios, no en la salvación de modelos preexistentes”

Gumersindo Lafuente: “Para hablar de ingresos, tenemos que hablar de producto. Sin demanda no hay precio. Necesitamos generar ingresos. Pero tenemos que entender los productos deseables”

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Los nuevos soportes tecnológicos establecen nuevos parámetros en el mercado de las publicaciones /2011/11/15/los-nuevos-soportes-tecnol%c3%b3gicos-establecen-nuevos-par%c3%a1metros-en-el-mercado-de-las-publicaciones/ /2011/11/15/los-nuevos-soportes-tecnol%c3%b3gicos-establecen-nuevos-par%c3%a1metros-en-el-mercado-de-las-publicaciones/#comments Tue, 15 Nov 2011 16:30:57 +0000 admin /?p=5429 En los últimos años, la prensa española ha tenido que adaptarse a nuevos soportes tecnológicos para expandir su mercado. Los contenidos digitales han establecido nuevas condiciones para ensanchar la presencia del medio y han generado nuevos negocios. En la mesa redonda ‘ Los nuevos ingresos de los medios en 2012’ , 4 ponentes debatirán sobre estas nuevas tendencias que están irrumpiendo en el sector.

Izda. a drcha.: Gumersindo Lafuente, Germán Frassa, Francisco Sierra y Juan Luis Moreno

El próximo 22 de noviembre se celebrará este debate con Francisco Sierra Hernando , director de contenidos de Antena 3, entre otros. Sierra, que ha desarrollado toda su carrera en Antena 3, es además  el vicepresidente de Medioson (Asociación Española de Medios de Comunicación Digitales). En la mesa también nos acompañará Juan Luis Moreno Ballesteros , director de estrategia digital de Vocento. Este ingeniero superior de Telecomunicaciones ha dedicado toda su trayectoria profesional al mercado de Internet y ha visto cómo la revolución digital ha afectado a todos los sectores. Actualmente es presidente de la Junta directiva de la Asociación de Medios ON y vicepresidente de la AIMC. El director de proyectos de Internet de Unidad Editorial, Germán Frassa ,  es otro de los invitados que acudirá a esta ponencia. Frassa, que tiene más de 15 años de experiencia en el negocio de los contenidos digitales, ha sido jefe de producto de servicios online en campañas de Internet en Argentina y se ha centrado en entornos multidisciplinares para una mayor innovación a lo largo de su trayectoria. Asimismo, estará en esta mesa de debate, Gumersindo Lafuente , adjunto a la dirección de El País. Anteriormente, Lafuente fue el encargado de dirigir el diario digital de El Mundo y lo convirtió en un referente de la información en Internet en español. Este periodista que es un gran difusor de los cibermedios explicará  cómo generar nuevas vías de ingresos en los medios de comunicación y la manera de incrementar las audiencias. Esta mesa redonda se llevará a cabo en la Sala 1.1 del Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Si quieres acudir a la quinta edición de FICOD , inscríbete gratis aquí .

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Los retos del emprendimiento en la industria de internet y los contenidos digitales fueron debatidos en FICOD 2010 /2011/06/22/los-retos-del-emprendimiento-en-la-industria-de-internet-y-los-contenidos-digitales-fueron-debatidos-en-ficod-2010/ /2011/06/22/los-retos-del-emprendimiento-en-la-industria-de-internet-y-los-contenidos-digitales-fueron-debatidos-en-ficod-2010/#comments Wed, 22 Jun 2011 09:07:29 +0000 admin /?p=1525 Los desafíos para los emprendedores de negocios en el mundo digital fueron analizados en la mesa titulada “Emprendiendo en internet y contenidos digitales: ¿es ahora el momento?”.  Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Carlos Blanco , CEO y Fundador de Grupo ITNet ; María Fanjul , CEO de StepOne ; Santiago Veiga , Area Manager de Cisco ; Alfonso González , Director General de EOI ; Javier Martín , Fundador de Iniciador.com y Xavier Simó , Presidente de INLEA Group . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Juan Pablo Vázquez , Director de Stratemic .

A la pregunta: “¿Qué será más importante en los próximos 10-15 años el producto o el contenido que lo rodea?” los ponentes de esta mesa redonda sobre emprendimiento afirmaron que se va a dar una convergencia entre contenidos y comercio y que lo más factible será captar usuarios a base de contenido digital vinculado a los productos en lugar de a base de email marketing como ocurre en la actualidad. Puntualizaron, además, que la clave será trabajar ese contenido y personalizarlo para dar mayor valor añadido a los consumidores. Las tendencias en la demanda serán cada vez más sofisticadas en lo referente a productos y atributos, con lo que los contenidos ganarán importancia en las decisiones que tomen los consumidores. El volumen de clientes se está moviendo además, según los ponentes, hacia mercados emergentes, lo que va a cambiar el planteamiento de los negocios.

Ante este panorama, la idea, según los ponentes, sería entonces tener una mentalidad global esté donde esté el producto. Si estar en un lugar proporciona ventaja competitiva habrá que estar. Para ello, habría que analizar las diferentes geografías y ver si los productos y/o servicios a ofrecer  encajan con lo que el consumidor de esos mercados busca. Todo esto se podrá hacer bien conquistando territorios poco a poco o bien estando en aquel lugar en el que se sea visible por todos en función del tipo de contenido que se maneje.

Finalmente, en lo referente a la financiación, parece que China está desarrollando estructuras sofisticadas para llegar a proyectos más pequeños y de la nueva economía y está ya buscando proyectos en los que invertir activamente. En poco tiempo, una buena fuente de financiación para emprendedores será el capital chino puesto que tienen tal volumen de capital que lo van a vender más barato que otros. No obstante, en paralelo, la tendencia será que con la ayuda de las nuevas tecnologías y de Internet las necesidades de financiación de las start-ups sea cada vez menor.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Juan Pablo Vázquez Sampere: “Proyección para los próximos 10-15 años. ¿Qué es lo que va a ser más importante en este tiempo? ¿El producto que se vende o el contenido que lo rodea?”

Carlos Blanco: “Ahora el mundo del comercio electrónico está comprando a los usuarios a golpe de e-mail marketing, de registro, etc. Eso va muy bien para crecer inicialmente, pero cuando la industria se asiente va a ser mucho más factible captar a un usuario a base de contenido digital vinculado a los productos.”

María Fanjul: “Tenemos demasiada información disponible y los productos se crean a partir de esa información y de su uso. El gran paso es cómo se trata esa información y cómo se personaliza para dar un mayor valor añadido a la persona que está haciendo la búsqueda.”

Santiago Veiga: “La demanda en futuro va a ser mucho más sofisticada en los productos que se eligen y sus atributos y, por lo tanto, los contenidos que rodeen a los productos y servicios van a ganar importancia en las decisiones que tomen los consumidores.”

Alfonso González Hermoso de Mendoza: “El proceso de transformación de las organizaciones, del propio concepto de empresa, como consecuencia de la introducción de las tecnologías de la información es tan acelerado que prever el paso siguiente es muy difícil.”

Javier Martín: “El contenido será generado por el usuario y desaparecerá el hardware y toda la estructura de empresa y organizaciones tal y como las conocemos. Habrá oportunidades para cualquier persona y en cualquier parte del mundo sin necesidades de financiación para las start-ups.”

Xavier Simó: “Todos los que tienen menos de 25 años desde que tienen razonamiento tienen un móvil e Internet, con lo que van a demandar en este entorno. Estos nativos digitales van a crear las próximas start-ups y nos van a dejar alucinados a todos.”

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La internacionalización del mercado infantil y juvenil de contenidos fue analizada en FICOD 2010 /2011/05/31/la-internacionalizacion-del-mercado-infantil-y-juvenil-de-contenidos-fue-analizada-en-ficod-2010/ /2011/05/31/la-internacionalizacion-del-mercado-infantil-y-juvenil-de-contenidos-fue-analizada-en-ficod-2010/#comments Tue, 31 May 2011 11:17:36 +0000 admin /?p=1497 La importancia de la expansión a nivel internacional y de medios del mercado infantil y juvenil de contenidos fue discutida en la mesa titulada “El mercado infantil y juvenil de contenidos, un enfoque internacional”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Sophie de Mac Mahon , Director of Business Development de Ilion Animation Studios ; Ignacio Cajigas , Vicepresidente de Marketing y Distribución de Kandor Graphics ; Ángel Molinero , Director General de 737 Shaker y Andy Kleinman , Director General de Playdom . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Yago Fandiño , Subdirector de Contenidos Infantiles de RTVE .

Los ponentes estuvieron de acuerdo en que, en el panorama actual, si se quiere hacer negocio en el mercado infantil y juvenil de contenidos, hay que ofrecer productos de calidad que cumplan las expectativas de un público cada vez más exigente. Para ello, se apuntó la imperiosa necesidad de competir a nivel internacional y de acompañar sus productos de lo que denominaron marcas de entretenimiento, a fin de rentabilizar los grandes presupuestos a los que se enfrentan. Se trata de que el contenido sea accesible desde distintas ventanas (TV, Internet, Cine y Videojuegos) y cuente con distintas alternativas de explotación de licencias para la producción de otros bienes o servicios, como juguetes, virtual goods , etc..

No obstante, los ponentes no olvidan que se está trabajando con menores. De ahí, la necesidad de contar con buenos guionistas y asesores educativos para garantizar que los contenidos cumplen los standards adecuados. Para abrir la puerta de entrada a los mercados anglosajones, más abiertos ahora a otros países, pero con numerosos condicionantes, es necesario, además, contar con guionistas estadounidenses,

Finalmente, en lo referente a la convergencia de ventanas, se planteó la posibilidad de distribuir los contenidos directamente en Internet a lo que los ponentes respondieron que, en un futuro próximo, los productos se lanzarán simultáneamente en las distintas plataformas y serán los clientes los que elegirán en qué plataforma consumirlos; cada medio debería permitir desarrollar una faceta del negocio. Sin embargo, no se puede perder la ventana del cine puesto que el grueso de los ingresos proviene de ella, por lo que en España se está innovando en las salas de cine para ofrecer proyecciones de mayor calidad que justifiquen el precio de las entradas (3D estereoscópico, 4D, etc…).

La convergencia real de plataformas, la creación de productos concebidos desde su origen para la distribución multiformato sigue siendo, por tanto, un reto por abordar durante los próximos años.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Yago Fandiño: “Si quieres hacer negocio en el mercado infantil búscate las habichuelas y sal al mundo.”

Sophie de Mac Mahon: “Encontrar socios que desde un primer momento entren en un proyecto de gran envergadura es todo un reto, así como la financiación de una película con la calidad necesaria para poder competir a nivel internacional. Una vez montadas las películas deben verse apoyadas por la construcción de una marca a través de un plan de licencias, un plan de promoción y un plan de marketing.”

Ignacio Cajigas: “En un proyecto de animación, si se quiere llegar a un nivel de calidad que permita competir con grandes presupuestos sí o sí tiene que salir fuera de España. Para poder rentabilizar las producciones se juega con que los productos tienen un periodo de fabricación de cuatro años que permite preparar muchas líneas de negocios como son las licencias.”

Ángel Molinero: “Todas las empresas estamos en lo que llamamos la construcción de marcas de entretenimiento: la generación de un contenido que tenga la virtud de poder migrar a distintas ventanas y que además tenga alternativas de explotación económica. Ahora mismo sólo con las ventanas es imposible rentabilizar un contenido.”

Andy Kleinman: “En los últimos años, los videojuegos han pasado de una distribución país por país a una distribución masiva por redes sociales donde la interacción es online. Y para que funcionen, los juegos tienen que ser masivos. Cada vez que se hace un juego el enfoque es que salga primero en inglés y automáticamente después ver cuáles son los mercados en los que se va a distribuir, en qué idiomas y cómo crear contenido localizado.”

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Las mejores estrategias en el comercio electrónico fueron debatidas en FICOD 2010 /2011/05/24/las-mejores-estrategias-en-el-comercio-electronico-fueron-debatidas-en-ficod-2010/ /2011/05/24/las-mejores-estrategias-en-el-comercio-electronico-fueron-debatidas-en-ficod-2010/#comments Tue, 24 May 2011 08:44:48 +0000 admin /?p=1297 La situación actual y el futuro del mercado del comercio electrónico en España fueron analizados en la mesa titulada “De la calle a la red, hipermercados virtuales”, centrándose en la importancia de generar confianza entre los clientes y el rol de las redes sociales. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Fernando Maudo , Director General de Vente Privée ; Patricia Benito , Directora de Ecommerce de Cortefiel ; Rodolfo Carpintier , CEO de DAD y David Contijoch , Director General de BuyVIP . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Martí Manent , CEO de Derecho.com .

La mesa comenzó analizando cómo, en la actualidad, la mayoría del comercio electrónico en Internet es una traslación directa del concepto de comercio físico. Este mercado ha ido creciendo poco a poco gracias a diferentes iniciativas, superando las barreras iniciales de desconfianza por parte de los consumidores hasta alcanzar una masa crítica suficiente como para consolidarlo y plantear importantes innovaciones. Muestra de este desarrollo es la adhesión en los últimos tiempos de las grandes marcas.

Todos los ponentes estuvieron de acuerdo en que un aspecto clave para el comercio electrónico es obtener tráfico de usuarios y clientes. Para ello, es fundamental presentar un modelo atractivo de compra basado en una oferta  de marcas reconocidas y precio competitivo. Además, debe venir acompañada de un excelente servicio al cliente que derribe la barrera proporcionándole la confianza requerida. Como recompensa a este esfuerzo en diseño y servicio, el cliente virtual es más fácil de fidelizar que el cliente físico.

En este sector, el papel de las redes sociales es importante y lo será cada vez más. Actualmente, se están empleando para realizar marketing, informar a los clientes y monitorizar las opiniones sobre las marcas. Sin embargo, el potencial de las redes sociales respecto al comercio es muy alto y se está en un momento primigenio de su explotación con este fin.

Otra cuestión que se abordó por la mesa fue la importancia en el futuro de la venta de productos virtuales, cuyo objetivo es ser consumidos exclusivamente en el mundo on-line, como los elementos de mejora de un avatar virtual. Otra cuestión es el peso de la atención al cliente y el control de calidad como aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios

Para finalizar, los ponentes destacaron la necesidad en el sector de todo tipo de profesionales, no ligados exclusivamente a Internet (comerciales, diseñadores, fotógrafos, publicistas, gestores…).

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Martí Manent: “Las noticias, los eventos y los números han demostrado que el comercio electrónico en España es ya toda una realidad”.

Fernando Maudo: “Contamos con tres elementos clave sobre los que nos apoyamos para atraer a la gente: el primero es disponer de marcas reconocidas y seleccionadas minuciosamente, el segundo es proponer una oferta de alta calidad y el tercero, en último lugar, el precio”

Patricia Benito: “Es más fácil fidelizar al cliente virtual que al físico porque on-line se dispone de más información que en una en una tienda física”.

Rodolfo Carpintier: “En los últimos años la desconfianza ha dejado de ser un problema grave en España gracias a empresas de categoría que han ido certificando a las tiendas de comercio electrónico. Sin embargo, países como Francia, Inglaterra y Alemania van por delante”.

David Contijoch: “Actualmente, las redes sociales permiten informar a los usuarios de una forma no excesivamente intrusiva a la vez que facilita obtener la opinión sobre la marca. A futuro tendrán una potencialidad brutal de venta”.

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/2011/05/24/las-mejores-estrategias-en-el-comercio-electronico-fueron-debatidas-en-ficod-2010/feed/ 0
El futuro de las interfaces para dispositivos móviles fue mostrado en FICOD 2010 /2011/05/17/el-futuro-de-las-interfaces-para-dispositivos-moviles-fue-mostrado-en-ficod-2010/ /2011/05/17/el-futuro-de-las-interfaces-para-dispositivos-moviles-fue-mostrado-en-ficod-2010/#comments Tue, 17 May 2011 09:03:09 +0000 admin /?p=1281 Mediante un caso práctico empleando Android como plataforma, se mostró la importancia del diseño de una interfaz que simplifique y mejore la experiencia de usuario en el manejo de los dispositivos móviles. El título de la presentación fue “Optimizando la experiencia de usuario en Android: un caso de estudio en diseño de interfaces de usuario en móviles” y contó con la participación como ponentes de: Olof Schybergson , CEO de Fjord y Jerome Nadel , Vicepresidente Ejecutivo de Marketing y Experiencia de Usuario de Sagem Wireless .

La presentación comenzó indicando que uno de los aspectos clave es cómo ha cambiado la concepción de los teléfonos móviles y de Internet. Así, los primeros han dejado de ser dispositivos exclusivos de comunicación de voz mientras que la segunda comenzó siendo una red en la cual el usuario solicitaba contenidos (web 1.0) para centrarse en la actualidad en la comunicación entre usuarios (web 2.0). El futuro de Internet será que el contenido llegue a los usuarios sin que éstos lo soliciten (web 3.0).

Los ponentes estuvieron de acuerdo en que el diseño debe adecuarse al contexto de uso de los dispositivos y a los servicios a los cuales se accede. Es clave simplificar todo lo posible la experiencia de usuario sin sacrificar la potencia de las plataformas como Android. La cuestión es cómo alcanzar el equilibrio entre ambos y en esta línea de trabajo se encuentran multitud de fabricantes: HTC, Motorola, Samsung, Sony-Ericsson…

Un elemento fundamental, según los ponentes, para la simplificación de la interfaz es la navegación por superficie, con el consecuente dinamismo del flujo de pantallas. El objetivo de este concepto es que el usuario no deba introducirse en una jerarquía de menús para acceder a los servicios que desee, tanto locales como orientados a la nube, sino que se le ofrezcan de manera automática.

La presentación concluyó recordando que el móvil se concibe como un dispositivo de conexión a la nube y que la experiencia de usuario debe ser lo más sencilla y dinámica posible.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Olof Schybergson: “Muchas personas piensan que el diseño es el tradicional interfaz de usuario gráfico estático, con diferentes tipos de colores, letras… Sin embargo, hoy ya no es tan importante como diseñar el flujo de la experiencia”.

Jerome Nadel: “La noción del móvil ya no es la de un teléfono para comunicar personas, esa es una noción obsoleta. Es un objeto que evoluciona y nos conecta a la nube”.

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La modernización de la Justicia mediante las nuevas tecnologías fue analizada en FICOD 2010 /2011/05/12/la-modernizacion-de-la-justicia-mediante-las-nuevas-tecnologias-fue-analizada-en-ficod-2010/ /2011/05/12/la-modernizacion-de-la-justicia-mediante-las-nuevas-tecnologias-fue-analizada-en-ficod-2010/#comments Thu, 12 May 2011 09:46:27 +0000 admin /?p=1237 La importancia de las nuevas tecnologías en el proceso de modernización de las administraciones de Justicia fue debatida en la mesa titulada “Tecnologías al servicio del ciudadano: modernizando el servicio público de justicia”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Exmo. Antonio Monserrat , Vocal del Consejo General del Poder Judicial ; Francisco Moreno , Fiscal de la Unidad de Apoyo al Fiscal General del Estado ; Carsten Schmidt , Vicedirector de la división de Tecnología de la Información y e-Justicia del Ministerio de Justicia de North Rhine-Westphalia y Alberto Barrientos , Director del Sector Público para España, Portugal, Grecia e Israel de IBM . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de José de la Mata , Director General de Modernización de la Administración de Justicia del Ministerio de Justicia .

Los ponentes estuvieron de acuerdo en que la interoperabilidad entre los sistemas de información es un factor clave para consultar y tratar toda la información existente en las múltiples instituciones relacionadas con la justicia que operan en el estado: Ministerio de Justicia, Comunidades Autónomas con competencias transferidas y Consejo General del Poder Judicial. Además, esta interoperabilidad debe extenderse al ámbito europeo como consecuencia del aumento de asuntos transfronterizos.

Parte del éxito de esta interoperabilidad depende de la calidad de las bases de datos existentes, para lo cual el factor humano es clave. Así, los usuarios deben estar concienciados de la importancia de la información a registrar y su utilidad futura. Otro aspecto clave en la interoperabilidad es la inteligencia aplicada a la información obtenida de tan diversas fuentes, la cual debe ser capaz de proporcionar información consolidada y unificada de una manera casi inmediata a la consulta.

Para finalizar la mesa se hizo hincapié en las actuaciones que se están realizando actualmente con el objetivo de modernizar la justicia, entre las que destaca la puesta en marcha inmediata del expediente electrónico en las diferentes administraciones, el despliegue de las nuevas oficinas judiciales y la formación telemática para empleados.  Esta última consiste en módulos formativos personalizables por los usuarios que permiten evaluar su avance y mediante los cuales se ofrece formación continua al personal fijo y una rápida integración del nuevo personal. Además, se remarcó la importancia de la colaboración público-privada para realizar todas estas iniciativas.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

José de la Mata: “El sector justicia es uno de los sectores del país donde hay un nivel más alto de colaboración con el sector privado para el desarrollo de sus procesos de modernización”.

Antonio Monserrat: “Se deben aplicar las nuevas tecnologías y adaptar la justicia a una sociedad moderna”.

Francisco Moreno: “Nuestro principal reto respecto a las herramientas es que la gente sepa cómo usarlas, para qué usarlas, cómo explotarlas y cómo alimentarlas bien”.

Carsten Schmidt: “El 15% de los ciudadanos europeos tienen casos abiertos transfronterizos en Europa. Imaginad el potencial de la interconexión de los sistemas judiciales para la consulta de información por parte de los ciudadanos y el dictaminar sentencias más rápidamente”.

Alberto Barrientos: “Existen problemas de ámbito general en la industria que también aplican al sector justicia: la información está en silos, las arquitecturas cuentan con problemas de flexibilidad y las aplicaciones funcionan de una manera estanca”.

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Los servicios basados en geolocalización fueron analizados en FICOD 2010 /2011/04/18/los-servicios-basados-en-geolocalizacion-fueron-analizados-en-ficod-2010/ /2011/04/18/los-servicios-basados-en-geolocalizacion-fueron-analizados-en-ficod-2010/#comments Mon, 18 Apr 2011 09:37:03 +0000 admin /?p=1253 La importancia de los contenidos de calidad y la adecuada gestión de la privacidad como factores clave para el éxito de los servicios de geolocalización fueron discutidos en la mesa titulada “Quién, qué y ahora, ¿dónde?: servicios basados en geolocalización”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Juan Antonio Muñoz-Gallego , Presidente de MMA España ; Juan Ángel Rodríguez , Director de Marketing de Telepizza ; Juanjo Amorín , Fundador y CEO de Kedin ; Juan Carlos de la Vela , Director General de Motorola Devices España y Portugal ; Ícaro Moyano , Director de Comunicación de Tuenti ; Patrick Farges , Director General Empresas de Orange y Mark Curtis , CEO de Flirtomatic . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Eduardo Arcos , Fundador y Consejero delegado de Hipertextual .

La mesa comenzó con el planteamiento de que un aspecto fundamental en la panorámica actual de los servicios de geolocalización es la falta de valor que perciben los usuarios particulares al hecho de compartir su posición más allá de una moda. Esta falta de valor está impidiendo monetizar adecuadamente las inversiones realizadas pese al crecimiento de la utilización de los servicios. Por otra parte, los usuarios empresariales cuentan con servicios específicos de geolocalización cuyo modelo de negocio está funcionando. Un ejemplo de esto son servicios como la gestión de flotas.

Así, para los ponentes, la solución a esta falta de valor percibida por los usuarios particulares pasa por ofrecer contenidos de ámbito local de alta calidad y útiles, todo ello de una manera sencilla y colaborando con partners locales. Además, dichos contenidos deben cubrir las diferentes posibilidades de interacción: videojuegos online, redes sociales, publicidad…La existencia de una masa crítica de usuarios permitirá a las empresas adquirir notoriedad, generar tráfico y monetizar sus inversiones.

Para finalizar la mesa, se analizó el hecho de que compartir la posición implica una serie de cuestiones sobre la privacidad de los usuarios a tener en cuenta. Así, pese a que las diferentes plataformas tecnológicas se están adaptando y ofrecen una gestión de la privacidad cada vez más rigurosa y sencilla (e incluso se estudian sistemas de inteligencia artificial) es necesario educar a los usuarios sobre una gestión responsable de la misma y las implicaciones de compartir su posición.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Eduardo Arcos: “Creo que a medida que avance Internet, a medida que avance el tiempo, a medida que más personas entren, se encontrará mucho más valor en los nichos locales de internet”.

Ícaro Moyano: “Después de una década considerando Internet como un fenómeno fabuloso para lo global, nos hemos dado cuenta de que la mayoría de nuestros clientes y usuarios están a menos de 30 kilómetros de nuestra oficina. El sector se ha dado cuenta de que el valor de Internet en el próximo año estará en la experiencia local”.

Juanjo Amorín: “Internet local es la revolución de Internet que viene y pasan cosas que no habían ocurrido antes en ninguna de las fases de la revolución digital. Lo principal es que se necesita contenido local de calidad para enriquecer los servicios de geolocalización”.

Patrick Farges: “La gente encuentra valor en la experiencia local pero no quiere pagar por ese valor hoy en día. Aún no hemos encontrado el modelo económico adecuado para que los usuarios paguen por los servicios de geolocalización”.

Juan Ángel Rodríguez: “Hay tres aspectos claves respecto a la geolocalización para los retailers: adquisición de notoriedad, generación de tráfico mediante ofertas específicas adecuadas al lugar, momento y necesidades, y por último, monetizar las inversiones junto a operadores y generadores de software”.

Juan Carlos de la Vela: “Ya no se percibe un smartphone sin las aplicaciones de contenidos locales. Se debe dar un contenido que aporte valor al usuario y sobretodo de manera sencilla”.

Juan Antonio Muñoz-Gallego: “Falta explicar a los usuarios lo que implica dar y compartir su posición. Ahora mismo, se puede hacer uso del servicio, es decir, posicionarse en un sitio, ver que restaurantes u hoteles tienen descuentos para ti, sin compartir la posición con el resto de usuarios”.

Mark Curtis: “No creo que exista un gran riesgo en cuanto a la privacidad para el usuario, ya que él decide que es lo que quiere compartir en todo momento y los check-ins no se hacen automáticamente”.

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