A la pregunta: “¿Qué será más importante en los próximos 10-15 años el producto o el contenido que lo rodea?” los ponentes de esta mesa redonda sobre emprendimiento afirmaron que se va a dar una convergencia entre contenidos y comercio y que lo más factible será captar usuarios a base de contenido digital vinculado a los productos en lugar de a base de email marketing como ocurre en la actualidad. Puntualizaron, además, que la clave será trabajar ese contenido y personalizarlo para dar mayor valor añadido a los consumidores. Las tendencias en la demanda serán cada vez más sofisticadas en lo referente a productos y atributos, con lo que los contenidos ganarán importancia en las decisiones que tomen los consumidores. El volumen de clientes se está moviendo además, según los ponentes, hacia mercados emergentes, lo que va a cambiar el planteamiento de los negocios.
Ante este panorama, la idea, según los ponentes, sería entonces tener una mentalidad global esté donde esté el producto. Si estar en un lugar proporciona ventaja competitiva habrá que estar. Para ello, habría que analizar las diferentes geografías y ver si los productos y/o servicios a ofrecer encajan con lo que el consumidor de esos mercados busca. Todo esto se podrá hacer bien conquistando territorios poco a poco o bien estando en aquel lugar en el que se sea visible por todos en función del tipo de contenido que se maneje.
Finalmente, en lo referente a la financiación, parece que China está desarrollando estructuras sofisticadas para llegar a proyectos más pequeños y de la nueva economía y está ya buscando proyectos en los que invertir activamente. En poco tiempo, una buena fuente de financiación para emprendedores será el capital chino puesto que tienen tal volumen de capital que lo van a vender más barato que otros. No obstante, en paralelo, la tendencia será que con la ayuda de las nuevas tecnologías y de Internet las necesidades de financiación de las start-ups sea cada vez menor.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Juan Pablo Vázquez Sampere: “Proyección para los próximos 10-15 años. ¿Qué es lo que va a ser más importante en este tiempo? ¿El producto que se vende o el contenido que lo rodea?”
Carlos Blanco: “Ahora el mundo del comercio electrónico está comprando a los usuarios a golpe de e-mail marketing, de registro, etc. Eso va muy bien para crecer inicialmente, pero cuando la industria se asiente va a ser mucho más factible captar a un usuario a base de contenido digital vinculado a los productos.”
María Fanjul: “Tenemos demasiada información disponible y los productos se crean a partir de esa información y de su uso. El gran paso es cómo se trata esa información y cómo se personaliza para dar un mayor valor añadido a la persona que está haciendo la búsqueda.”
Santiago Veiga: “La demanda en futuro va a ser mucho más sofisticada en los productos que se eligen y sus atributos y, por lo tanto, los contenidos que rodeen a los productos y servicios van a ganar importancia en las decisiones que tomen los consumidores.”
Alfonso González Hermoso de Mendoza: “El proceso de transformación de las organizaciones, del propio concepto de empresa, como consecuencia de la introducción de las tecnologías de la información es tan acelerado que prever el paso siguiente es muy difícil.”
Javier Martín: “El contenido será generado por el usuario y desaparecerá el hardware y toda la estructura de empresa y organizaciones tal y como las conocemos. Habrá oportunidades para cualquier persona y en cualquier parte del mundo sin necesidades de financiación para las start-ups.”
Xavier Simó: “Todos los que tienen menos de 25 años desde que tienen razonamiento tienen un móvil e Internet, con lo que van a demandar en este entorno. Estos nativos digitales van a crear las próximas start-ups y nos van a dejar alucinados a todos.”
]]>Los ponentes estuvieron de acuerdo en que, en el panorama actual, si se quiere hacer negocio en el mercado infantil y juvenil de contenidos, hay que ofrecer productos de calidad que cumplan las expectativas de un público cada vez más exigente. Para ello, se apuntó la imperiosa necesidad de competir a nivel internacional y de acompañar sus productos de lo que denominaron marcas de entretenimiento, a fin de rentabilizar los grandes presupuestos a los que se enfrentan. Se trata de que el contenido sea accesible desde distintas ventanas (TV, Internet, Cine y Videojuegos) y cuente con distintas alternativas de explotación de licencias para la producción de otros bienes o servicios, como juguetes, virtual goods , etc..
No obstante, los ponentes no olvidan que se está trabajando con menores. De ahí, la necesidad de contar con buenos guionistas y asesores educativos para garantizar que los contenidos cumplen los standards adecuados. Para abrir la puerta de entrada a los mercados anglosajones, más abiertos ahora a otros países, pero con numerosos condicionantes, es necesario, además, contar con guionistas estadounidenses,
Finalmente, en lo referente a la convergencia de ventanas, se planteó la posibilidad de distribuir los contenidos directamente en Internet a lo que los ponentes respondieron que, en un futuro próximo, los productos se lanzarán simultáneamente en las distintas plataformas y serán los clientes los que elegirán en qué plataforma consumirlos; cada medio debería permitir desarrollar una faceta del negocio. Sin embargo, no se puede perder la ventana del cine puesto que el grueso de los ingresos proviene de ella, por lo que en España se está innovando en las salas de cine para ofrecer proyecciones de mayor calidad que justifiquen el precio de las entradas (3D estereoscópico, 4D, etc…).
La convergencia real de plataformas, la creación de productos concebidos desde su origen para la distribución multiformato sigue siendo, por tanto, un reto por abordar durante los próximos años.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Yago Fandiño: “Si quieres hacer negocio en el mercado infantil búscate las habichuelas y sal al mundo.”
Sophie de Mac Mahon: “Encontrar socios que desde un primer momento entren en un proyecto de gran envergadura es todo un reto, así como la financiación de una película con la calidad necesaria para poder competir a nivel internacional. Una vez montadas las películas deben verse apoyadas por la construcción de una marca a través de un plan de licencias, un plan de promoción y un plan de marketing.”
Ignacio Cajigas: “En un proyecto de animación, si se quiere llegar a un nivel de calidad que permita competir con grandes presupuestos sí o sí tiene que salir fuera de España. Para poder rentabilizar las producciones se juega con que los productos tienen un periodo de fabricación de cuatro años que permite preparar muchas líneas de negocios como son las licencias.”
Ángel Molinero: “Todas las empresas estamos en lo que llamamos la construcción de marcas de entretenimiento: la generación de un contenido que tenga la virtud de poder migrar a distintas ventanas y que además tenga alternativas de explotación económica. Ahora mismo sólo con las ventanas es imposible rentabilizar un contenido.”
Andy Kleinman: “En los últimos años, los videojuegos han pasado de una distribución país por país a una distribución masiva por redes sociales donde la interacción es online. Y para que funcionen, los juegos tienen que ser masivos. Cada vez que se hace un juego el enfoque es que salga primero en inglés y automáticamente después ver cuáles son los mercados en los que se va a distribuir, en qué idiomas y cómo crear contenido localizado.”
]]>La mesa comenzó analizando cómo, en la actualidad, la mayoría del comercio electrónico en Internet es una traslación directa del concepto de comercio físico. Este mercado ha ido creciendo poco a poco gracias a diferentes iniciativas, superando las barreras iniciales de desconfianza por parte de los consumidores hasta alcanzar una masa crítica suficiente como para consolidarlo y plantear importantes innovaciones. Muestra de este desarrollo es la adhesión en los últimos tiempos de las grandes marcas.
Todos los ponentes estuvieron de acuerdo en que un aspecto clave para el comercio electrónico es obtener tráfico de usuarios y clientes. Para ello, es fundamental presentar un modelo atractivo de compra basado en una oferta de marcas reconocidas y precio competitivo. Además, debe venir acompañada de un excelente servicio al cliente que derribe la barrera proporcionándole la confianza requerida. Como recompensa a este esfuerzo en diseño y servicio, el cliente virtual es más fácil de fidelizar que el cliente físico.
En este sector, el papel de las redes sociales es importante y lo será cada vez más. Actualmente, se están empleando para realizar marketing, informar a los clientes y monitorizar las opiniones sobre las marcas. Sin embargo, el potencial de las redes sociales respecto al comercio es muy alto y se está en un momento primigenio de su explotación con este fin.
Otra cuestión que se abordó por la mesa fue la importancia en el futuro de la venta de productos virtuales, cuyo objetivo es ser consumidos exclusivamente en el mundo on-line, como los elementos de mejora de un avatar virtual. Otra cuestión es el peso de la atención al cliente y el control de calidad como aspecto fundamental para generar confianza entre los usuarios
Para finalizar, los ponentes destacaron la necesidad en el sector de todo tipo de profesionales, no ligados exclusivamente a Internet (comerciales, diseñadores, fotógrafos, publicistas, gestores…).
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Martí Manent: “Las noticias, los eventos y los números han demostrado que el comercio electrónico en España es ya toda una realidad”.
Fernando Maudo: “Contamos con tres elementos clave sobre los que nos apoyamos para atraer a la gente: el primero es disponer de marcas reconocidas y seleccionadas minuciosamente, el segundo es proponer una oferta de alta calidad y el tercero, en último lugar, el precio”
Patricia Benito: “Es más fácil fidelizar al cliente virtual que al físico porque on-line se dispone de más información que en una en una tienda física”.
Rodolfo Carpintier: “En los últimos años la desconfianza ha dejado de ser un problema grave en España gracias a empresas de categoría que han ido certificando a las tiendas de comercio electrónico. Sin embargo, países como Francia, Inglaterra y Alemania van por delante”.
David Contijoch: “Actualmente, las redes sociales permiten informar a los usuarios de una forma no excesivamente intrusiva a la vez que facilita obtener la opinión sobre la marca. A futuro tendrán una potencialidad brutal de venta”.
]]>La presentación comenzó indicando que uno de los aspectos clave es cómo ha cambiado la concepción de los teléfonos móviles y de Internet. Así, los primeros han dejado de ser dispositivos exclusivos de comunicación de voz mientras que la segunda comenzó siendo una red en la cual el usuario solicitaba contenidos (web 1.0) para centrarse en la actualidad en la comunicación entre usuarios (web 2.0). El futuro de Internet será que el contenido llegue a los usuarios sin que éstos lo soliciten (web 3.0).
Los ponentes estuvieron de acuerdo en que el diseño debe adecuarse al contexto de uso de los dispositivos y a los servicios a los cuales se accede. Es clave simplificar todo lo posible la experiencia de usuario sin sacrificar la potencia de las plataformas como Android. La cuestión es cómo alcanzar el equilibrio entre ambos y en esta línea de trabajo se encuentran multitud de fabricantes: HTC, Motorola, Samsung, Sony-Ericsson…
Un elemento fundamental, según los ponentes, para la simplificación de la interfaz es la navegación por superficie, con el consecuente dinamismo del flujo de pantallas. El objetivo de este concepto es que el usuario no deba introducirse en una jerarquía de menús para acceder a los servicios que desee, tanto locales como orientados a la nube, sino que se le ofrezcan de manera automática.
La presentación concluyó recordando que el móvil se concibe como un dispositivo de conexión a la nube y que la experiencia de usuario debe ser lo más sencilla y dinámica posible.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Olof Schybergson: “Muchas personas piensan que el diseño es el tradicional interfaz de usuario gráfico estático, con diferentes tipos de colores, letras… Sin embargo, hoy ya no es tan importante como diseñar el flujo de la experiencia”.
Jerome Nadel: “La noción del móvil ya no es la de un teléfono para comunicar personas, esa es una noción obsoleta. Es un objeto que evoluciona y nos conecta a la nube”.
]]>Los ponentes estuvieron de acuerdo en que la interoperabilidad entre los sistemas de información es un factor clave para consultar y tratar toda la información existente en las múltiples instituciones relacionadas con la justicia que operan en el estado: Ministerio de Justicia, Comunidades Autónomas con competencias transferidas y Consejo General del Poder Judicial. Además, esta interoperabilidad debe extenderse al ámbito europeo como consecuencia del aumento de asuntos transfronterizos.
Parte del éxito de esta interoperabilidad depende de la calidad de las bases de datos existentes, para lo cual el factor humano es clave. Así, los usuarios deben estar concienciados de la importancia de la información a registrar y su utilidad futura. Otro aspecto clave en la interoperabilidad es la inteligencia aplicada a la información obtenida de tan diversas fuentes, la cual debe ser capaz de proporcionar información consolidada y unificada de una manera casi inmediata a la consulta.
Para finalizar la mesa se hizo hincapié en las actuaciones que se están realizando actualmente con el objetivo de modernizar la justicia, entre las que destaca la puesta en marcha inmediata del expediente electrónico en las diferentes administraciones, el despliegue de las nuevas oficinas judiciales y la formación telemática para empleados. Esta última consiste en módulos formativos personalizables por los usuarios que permiten evaluar su avance y mediante los cuales se ofrece formación continua al personal fijo y una rápida integración del nuevo personal. Además, se remarcó la importancia de la colaboración público-privada para realizar todas estas iniciativas.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
José de la Mata: “El sector justicia es uno de los sectores del país donde hay un nivel más alto de colaboración con el sector privado para el desarrollo de sus procesos de modernización”.
Antonio Monserrat: “Se deben aplicar las nuevas tecnologías y adaptar la justicia a una sociedad moderna”.
Francisco Moreno: “Nuestro principal reto respecto a las herramientas es que la gente sepa cómo usarlas, para qué usarlas, cómo explotarlas y cómo alimentarlas bien”.
Carsten Schmidt: “El 15% de los ciudadanos europeos tienen casos abiertos transfronterizos en Europa. Imaginad el potencial de la interconexión de los sistemas judiciales para la consulta de información por parte de los ciudadanos y el dictaminar sentencias más rápidamente”.
Alberto Barrientos: “Existen problemas de ámbito general en la industria que también aplican al sector justicia: la información está en silos, las arquitecturas cuentan con problemas de flexibilidad y las aplicaciones funcionan de una manera estanca”.
]]>La mesa comenzó con el planteamiento de que un aspecto fundamental en la panorámica actual de los servicios de geolocalización es la falta de valor que perciben los usuarios particulares al hecho de compartir su posición más allá de una moda. Esta falta de valor está impidiendo monetizar adecuadamente las inversiones realizadas pese al crecimiento de la utilización de los servicios. Por otra parte, los usuarios empresariales cuentan con servicios específicos de geolocalización cuyo modelo de negocio está funcionando. Un ejemplo de esto son servicios como la gestión de flotas.
Así, para los ponentes, la solución a esta falta de valor percibida por los usuarios particulares pasa por ofrecer contenidos de ámbito local de alta calidad y útiles, todo ello de una manera sencilla y colaborando con partners locales. Además, dichos contenidos deben cubrir las diferentes posibilidades de interacción: videojuegos online, redes sociales, publicidad…La existencia de una masa crítica de usuarios permitirá a las empresas adquirir notoriedad, generar tráfico y monetizar sus inversiones.
Para finalizar la mesa, se analizó el hecho de que compartir la posición implica una serie de cuestiones sobre la privacidad de los usuarios a tener en cuenta. Así, pese a que las diferentes plataformas tecnológicas se están adaptando y ofrecen una gestión de la privacidad cada vez más rigurosa y sencilla (e incluso se estudian sistemas de inteligencia artificial) es necesario educar a los usuarios sobre una gestión responsable de la misma y las implicaciones de compartir su posición.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Eduardo Arcos: “Creo que a medida que avance Internet, a medida que avance el tiempo, a medida que más personas entren, se encontrará mucho más valor en los nichos locales de internet”.
Ícaro Moyano: “Después de una década considerando Internet como un fenómeno fabuloso para lo global, nos hemos dado cuenta de que la mayoría de nuestros clientes y usuarios están a menos de 30 kilómetros de nuestra oficina. El sector se ha dado cuenta de que el valor de Internet en el próximo año estará en la experiencia local”.
Juanjo Amorín: “Internet local es la revolución de Internet que viene y pasan cosas que no habían ocurrido antes en ninguna de las fases de la revolución digital. Lo principal es que se necesita contenido local de calidad para enriquecer los servicios de geolocalización”.
Patrick Farges: “La gente encuentra valor en la experiencia local pero no quiere pagar por ese valor hoy en día. Aún no hemos encontrado el modelo económico adecuado para que los usuarios paguen por los servicios de geolocalización”.
Juan Ángel Rodríguez: “Hay tres aspectos claves respecto a la geolocalización para los retailers: adquisición de notoriedad, generación de tráfico mediante ofertas específicas adecuadas al lugar, momento y necesidades, y por último, monetizar las inversiones junto a operadores y generadores de software”.
Juan Carlos de la Vela: “Ya no se percibe un smartphone sin las aplicaciones de contenidos locales. Se debe dar un contenido que aporte valor al usuario y sobretodo de manera sencilla”.
Juan Antonio Muñoz-Gallego: “Falta explicar a los usuarios lo que implica dar y compartir su posición. Ahora mismo, se puede hacer uso del servicio, es decir, posicionarse en un sitio, ver que restaurantes u hoteles tienen descuentos para ti, sin compartir la posición con el resto de usuarios”.
Mark Curtis: “No creo que exista un gran riesgo en cuanto a la privacidad para el usuario, ya que él decide que es lo que quiere compartir en todo momento y los check-ins no se hacen automáticamente”.
]]>El primer punto de debate fue el concepto de fan de una marca, el cual puede confundirse y mezclarse con el concepto de seguidor o cliente. Un fan siente los productos de una marca como propios aunque no sea cliente, es un concepto aspiracional. Así, pocas empresas, por las características de sus productos o servicios, pueden contar con verdaderos fans. El fan, sea cliente o no, es una figura de gran valor que es proactiva e interactúa con las marcas.
Otro de los temas que centró el interés de la mesa fue el uso de las redes sociales para atender a los clientes de una manera estructurada. La situación actual requiere desarrollar soluciones que permitan gestionar gran cantidad de clientes mediante estos medios. Además, estos medios sociales suponen todavía un nicho respecto a la atención general al cliente. Por ello, en la actualidad puede tener sentido enfocarlo como un canal de información hacia el cliente más que como un servicio de atención personalizada. Sin embargo, se prevé que en el futuro estos medios permitan revolucionar la relación con el cliente, como un centro de atención como los call-centers actuales.
Para finalizar la mesa, se analizó la estrategia a seguir por parte de las empresas respecto a los medios sociales. Antes de introducirse en dichos medios resulta clave conocer qué se dice de la marca y establecer unas metas a conseguir. Una adecuada organización interna y la medición de los resultados permitirá una exitosa socialización de la marca.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Juan Luis Polo: “Mucha gente es fan de una marca y no es cliente. Es un concepto aspiracional”.
Laura González: “La diversificación de los canales que podamos utilizar las personas es lo que enriquece”.
Ramón Puchades: “Hay un reto importante en la prensa y en los medios de todo tipo que es socializarse y participar de la socialización de internet a todos los niveles, desde el periodismo ciudadano hasta las grandes comunidades”.
Prisilla Regueiro: “El uso de los medios sociales por parte de la empresa es uno de sus mayores retos hoy en día”.
Ricardo Gallí: “La atención al cliente empleando medios sociales como facebook o twitter no es escalable hoy en día”.
Ismael El-Qudsi: “A la hora de plantear una estrategia social hay dos pilares: el ADN de la empresa debe ser social o tender a ser social y se deben aportar contenidos relevantes en cada canal”.
Ángel Luis Rivera: “Uno de los retos es que la gente que diseña un producto conozca lo que ocurre en el exterior. Si se monitoriza lo que está ocurriendo en twitter, se puede saber lo que ocurre al lanzar un terminal y el personal de marketing tiene capacidad de reaccionar”.
José Antonio Gallego: “Creo que existen muy pocos verdaderos fans y que son muy pocas las empresas que por sus condiciones pueden tener fans”.
]]>Si por algo destacó esta mesa redonda sobre derechos de propiedad intelectual y nuevos modelos de negocio fue porque, por primera vez, el debate no giró en torno a la piratería sino que la discusión se centró en buscar fórmulas para facilitar la gestión de estos derechos para poder utilizarlos con fines comerciales. Así, los ponentes indicaron que los derechos de propiedad están muy fragmentados lo que convierte en un auténtico reto el cerrar acuerdos para el lanzamiento de sus productos. Otra complicación añadida es que algunos proveedores de contenidos, cuando se va a negociar con ellos, pretenden cobrar por cada una de las tecnologías.
Según los ponentes, habría tres puntos clave: facilitar la obtención de derechos a los innovadores europeos en el lanzamiento de sus servicios para que así puedan acceder al mercado europeo en su conjunto y competir con países como China o India, con mil millones de potenciales clientes, frente a, por ejemplo, cuarenta millones en España; aumentar el acceso de los consumidores a los nuevos servicios digitales a través un mercado europeo digital único y licencias regionales; y, por último, permitir el desarrollo de nuevos modos de explotación y consumo para hacer crecer el mercado.
La voluntad de los gobiernos nacionales a este respecto es buena y se está trabajando para impulsar el mercado digital y la democratización cultural. No obstante, nos vemos abocados a acudir a los reguladores internacionales porque la realidad actual supera las fronteras nacionales. Tiene que haber reciprocidad entre los estados y una simbiosis entre la doctrina del copyright y la doctrina europea; la idea es crear un mercado más amable y más equilibrado sin satanizar los derechos de autor y la creatividad como se ha venido haciendo hasta ahora.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Juan Junquera Temprano: “Queremos apostar por la digitalización pero también tener en cuenta la tecnología existente para crear nuevos contenidos que atraigan a la gente.”
Lutz Emmerich: “Lanzamos el producto de manera 100% legal desde el primer momento cerrando acuerdos con las discográficas y las SGAEs de los distintos países. Nuestra experiencia es que en cada país hay diferentes órganos y eso es un problema para las empresas.”
Albert Pastore: “Si queremos ofrecer un servicio a todo el mercado europeo significa lanzar el servicio 27 veces, lo que no ayuda a dinamizar el mercado ni a competir internacionalmente.”
César Covarrubias: “Negociamos con creaciones de otros y, por consiguiente, tenemos que respetar una serie de normas del juego que tienen que irse adaptando a los cambios en el mercado.”
Michel Mesina: “Cuando vamos a negociar con los proveedores de contenidos quieren cobrar a los emprendedores por cada una de las tecnologías. Esto impide que los modelos de negocio sean mucho más rentables, baratos y atractivos para los usuarios. La tecnología tiene que ser independiente de la explotación de derechos.”
José Manuel Gómez Bravo: “Estamos en un mercado global donde los interlocutores tienen que tener una ventana única puesto que eso va a enriquecer los negocios de los derechos de autor. Hay que crear un mercado más amable y más equilibrado pero no satanizar ni a los derechos de autor ni a la creatividad”.
Carlos Guervós: “Desde el Ministerio de Cultura estamos absolutamente dispuestos a apoyar el debate y a permitir unos resultados equilibrados que faciliten la creación de un mercado único digital y la protección del hecho cultural y de los derechos de propiedad intelectual.”
]]>Según los ponentes, uno de los aspectos clave en este nuevo paradigma publicitario, es conseguir la convergencia entre la publicidad enfocada a medios no digitales y la orientada específicamente a los medios digitales, con el objetivo de cubrir a todo tipo de consumidores y ciclo de producto. Así, dicha convergencia no debe implicar el traslado directo de conceptos entre medios, sino en crear un hilo argumental para las campañas publicitarias que se adapte a cada medio, explotando sus cualidades y ventajas. Teniendo en cuenta estos factores, será posible capitalizar adecuadamente la inversión realizada en publicidad.
La mesa estuvo de acuerdo en que ante el crecimiento y consolidación de la publicidad en Internet, es clave la adaptación tanto de los anunciantes como de las agencias publicitarias a las características interactivas del medio. Dicha transformación debe orientarse especialmente al aprovechamiento de los diferentes entornos que ofrece Internet para el mercado publicitario: videos, redes sociales, podcasts, juegos multijugador, blogs… El objetivo principal debe ser evitar el tradicional modelo de publicidad, la cual interrumpe el ocio de los usuarios, enfocándose a aportarles valor y utilidad.
Así, la consecución de esta transformación implica la necesidad del sector de incorporar nativos digitales y analistas de información. Los primeros deben aportar el punto de vista de aquellos que constituirán el núcleo de los consumidores en el futuro, mientras que los segundos permitirán transformar los datos disponibles de los usuarios en información de valor para el sector.
Adicionalmente, los ponentes destacaron la importancia de que el tratamiento de los datos de usuarios empleados con fines publicitarios deba realizarse de la manera más transparente posible, trasladando al ciudadano el valor que aporta a su experiencia el compartir dichos datos
Como conclusión de la mesa se indicó la importancia de reorientar la publicidad en Internet aprovechando las características de todos sus entornos con el objetivo de aportar valor al usuario evitando tácticas intrusivas en su ocio.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
José Domingo Gómez Castallo: “Hay que resolver cómo debe cambiar el departamento de marketing de un anunciante para gestionar esa nueva publicidad en la que la comunicación es continua, cómo dotarse de profesionales y cómo cuidar su marca”.
Ana Castro Colás: “A los anunciantes nos inquieta cómo capitalizar todo el tiempo que, sobre todo los targets jóvenes, dedican a los medios digitales. Nos interesa porque es un impacto absolutamente elegido, seleccionado y buscado que permite establecer diálogo y que es interactivo”.
Marisa Guijarro: “Un reto es cómo los anunciantes nos organizamos para ser capaces de medir en tiempo real qué se está diciendo en la red sobre nosotros y que podamos actuar e influir sobre esas opiniones de un público crítico e informado”.
José María Sanabria: “En el futuro, el tamaño de la agencia se medirá con una escala distinta al volumen de inversiones que manejamos: seremos más importantes cuanta mayor sea nuestra capacidad para manejar datos y convertirlos en valor”.
Hugo Llebres: “La oportunidad es conseguir aquello que los que trabajamos en comunicación siempre soñamos y nunca conseguimos, que es ser relevantes para los consumidores en cualquier lugar y momento, serles útiles y aportarles valor”.
Yago Castillo: “El papel de Internet en la publicidad va creciendo y consolidando su importancia año a año. Todavía no vemos el umbral en donde nos debamos parar”.
Roberto Campo: “No tenemos a la gente adecuada, desde un punto de vista de nativo digital en nuestras empresas, con lo cual deberíamos repensar como manejamos nuestros recursos humanos desde ahora”.
Luis Monroy: “De repente, nos hemos dado cuenta de que el usuario tiene poder y no es alguien con quien podamos jugar interrumpiendo su ocio en Internet.”
Julio Alonso: “Tenemos que entender que no valen las fórmulas generalistas porque hay muchos entornos distintos. Se tiene que comprender dónde están los usuarios, qué están haciendo ahí y cómo se les genera valor para su experiencia”.
]]>A la pregunta ¿Existe algún modelo sostenible en el sector de las publicaciones? la respuesta de la mesa fue única: sí. La cuestión es aprovechar el “knowhow” existente para adaptarse de forma proactiva a un futuro lleno de posibilidades de manos de las nuevas tecnologías. Los ponentes debatieron sobre la importancia de la ubicuidad de los contenidos (acceso inmediato desde cualquier sitio y de cualquier forma), la necesidad de adaptar nuevos modelos de negocio a un mundo internacional con reglas locales y de trabajar con estándares para toda la cadena de valor del sector.
Se habló de un mercado cada vez más pequeño que se repartirá en función del valor que se aporte; equipos ágiles, flexibles y capaces de innovar y responder a las necesidades de los clientes en base a la valiosa información proveniente de las nuevas tecnologías. El contenido seguirá siendo el protagonista pero el valor estará en llevarlo al usuario en distintas formas enriqueciendo su experiencia. Y todo ello, de forma concertada entre autores, editores, distribuidores y canales de venta.
Finalmente, en lo referente a modelos de pago y precios, los ponentes apuntaron la posibilidad de buscar nuevos modelos que permitan rentabilizar el contenido de la manera que mejor convenga al lector, puesto que los costes unitarios son menores en el libro digital. Se habló del modelo por subscripción o de los libros enriquecidos (libros que incluyen vídeos sobre las escenas, entrevistas con el autor o incluso publicidad para hacer más rentable la edición de la obra) pero todavía es pronto para saber cómo evolucionará el mercado.
Lo que sí parece claro es que si desarrollamos nuevos modelos de negocio y de remuneración del autor, el precio fijo no tiene cabida en el nuevo contexto puesto que ya no hablamos del libro como producto cultural a proteger sino de un negocio con formas sofisticadas de generación de ingresos y remuneración del autor.
Destacaron las siguientes citas de los participantes:
Arantxa Mellado: “¿Se puede ganar dinero en el mercado digital? ¿Cómo se supone que va a hacer negocio cada uno de los elementos en la cadena de valor para repartiros tan diminuto pastel?”
Pablo Gavilán: “Con las nuevas tecnologías hay una oportunidad que no existía antes de estar mucho más cerca del cliente final que sirve para conocer sus motivaciones y su voluntad a la hora de consumir los contenidos.”
Luis Francisco Rodríguez: “Es muy complicado sentar hoy las bases de lo que vamos a hacer en los próximos cinco años. Lo único que es completamente imprescindible es el autor y el lector y los del medio iremos existiendo sólo si aportamos suficiente valor en los dos extremos de la cadena de valor.”
Roberto Porras: “Podemos ayudar mucho a la hora de popularizar la tecnología. Tenemos que ser capaces de llevar los contenidos a los lugares donde se están consumiendo los nuevos dispositivos y a la nueva forma en la que se van a consumir.”
Jesús Badenes del Río: “A veces hablamos de que el modelo de negocio actual debiera cambiar hacia un modelo de negocio futuro y no va a ser así; va a haber convivencia de modelos de negocio porque va a haber convivencia de lectores.”
Arantza Larrauri: “Hay que mantener la filosofía del distribuidor de conseguir que el contenido esté en todas las partes posibles, adaptándose a nuevos modelos de negocio y a un mundo internacional con reglas nacionales y hay que pensar de forma transversal en toda la cadena de valor trabajando con estándares que faciliten que todo sea posible.”
Andreu Teixidor: “Hemos de empezar a trabajar muy seriamente en crear porque este nuevo modelo no nos lo hará nadie y si no lo construimos desde el sector nos lo construirán otros y ahí hay un peligro evidente de pérdida. Aprovechemos lo que ya tenemos y adaptémonos a un futuro de una brillantez brutal.”
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