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La importancia de los contenidos de calidad y la adecuada gestión de la privacidad como factores clave para el éxito de los servicios de geolocalización fueron discutidos en la mesa titulada “Quién, qué y ahora, ¿dónde?: servicios basados en geolocalización”. Dicha mesa contó con la participación como ponentes de: Juan Antonio Muñoz-Gallego , Presidente de MMA España ; Juan Ángel Rodríguez , Director de Marketing de Telepizza ; Juanjo Amorín , Fundador y CEO de Kedin ; Juan Carlos de la Vela , Director General de Motorola Devices España y Portugal ; Ícaro Moyano , Director de Comunicación de Tuenti ; Patrick Farges , Director General Empresas de Orange y Mark Curtis , CEO de Flirtomatic . La moderación y dirección del debate estuvo a cargo de Eduardo Arcos , Fundador y Consejero delegado de Hipertextual .

La mesa comenzó con el planteamiento de que un aspecto fundamental en la panorámica actual de los servicios de geolocalización es la falta de valor que perciben los usuarios particulares al hecho de compartir su posición más allá de una moda. Esta falta de valor está impidiendo monetizar adecuadamente las inversiones realizadas pese al crecimiento de la utilización de los servicios. Por otra parte, los usuarios empresariales cuentan con servicios específicos de geolocalización cuyo modelo de negocio está funcionando. Un ejemplo de esto son servicios como la gestión de flotas.

Así, para los ponentes, la solución a esta falta de valor percibida por los usuarios particulares pasa por ofrecer contenidos de ámbito local de alta calidad y útiles, todo ello de una manera sencilla y colaborando con partners locales. Además, dichos contenidos deben cubrir las diferentes posibilidades de interacción: videojuegos online, redes sociales, publicidad…La existencia de una masa crítica de usuarios permitirá a las empresas adquirir notoriedad, generar tráfico y monetizar sus inversiones.

Para finalizar la mesa, se analizó el hecho de que compartir la posición implica una serie de cuestiones sobre la privacidad de los usuarios a tener en cuenta. Así, pese a que las diferentes plataformas tecnológicas se están adaptando y ofrecen una gestión de la privacidad cada vez más rigurosa y sencilla (e incluso se estudian sistemas de inteligencia artificial) es necesario educar a los usuarios sobre una gestión responsable de la misma y las implicaciones de compartir su posición.

Destacaron las siguientes citas de los participantes:

Eduardo Arcos: “Creo que a medida que avance Internet, a medida que avance el tiempo, a medida que más personas entren, se encontrará mucho más valor en los nichos locales de internet”.

Ícaro Moyano: “Después de una década considerando Internet como un fenómeno fabuloso para lo global, nos hemos dado cuenta de que la mayoría de nuestros clientes y usuarios están a menos de 30 kilómetros de nuestra oficina. El sector se ha dado cuenta de que el valor de Internet en el próximo año estará en la experiencia local”.

Juanjo Amorín: “Internet local es la revolución de Internet que viene y pasan cosas que no habían ocurrido antes en ninguna de las fases de la revolución digital. Lo principal es que se necesita contenido local de calidad para enriquecer los servicios de geolocalización”.

Patrick Farges: “La gente encuentra valor en la experiencia local pero no quiere pagar por ese valor hoy en día. Aún no hemos encontrado el modelo económico adecuado para que los usuarios paguen por los servicios de geolocalización”.

Juan Ángel Rodríguez: “Hay tres aspectos claves respecto a la geolocalización para los retailers: adquisición de notoriedad, generación de tráfico mediante ofertas específicas adecuadas al lugar, momento y necesidades, y por último, monetizar las inversiones junto a operadores y generadores de software”.

Juan Carlos de la Vela: “Ya no se percibe un smartphone sin las aplicaciones de contenidos locales. Se debe dar un contenido que aporte valor al usuario y sobretodo de manera sencilla”.

Juan Antonio Muñoz-Gallego: “Falta explicar a los usuarios lo que implica dar y compartir su posición. Ahora mismo, se puede hacer uso del servicio, es decir, posicionarse en un sitio, ver que restaurantes u hoteles tienen descuentos para ti, sin compartir la posición con el resto de usuarios”.

Mark Curtis: “No creo que exista un gran riesgo en cuanto a la privacidad para el usuario, ya que él decide que es lo que quiere compartir en todo momento y los check-ins no se hacen automáticamente”.

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